FAPlab Educação
Quero conhecer

1. Quem é o controlador dos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é [a confirmar], inscrita no CNPJ sob o nº [a confirmar], com sede em [a confirmar] (“FAPlab”, “nós”).

Para assuntos relacionados à proteção de dados, você pode falar com o nosso encarregado de dados (DPO) pelo e-mail [a confirmar].

2. Quais dados coletamos

a) Dados que você nos fornece diretamente, ao preencher um formulário do site (interesse em curso, lista de espera, contato, newsletter ou inscrição em evento):

  • nome completo;
  • e-mail;
  • WhatsApp/telefone;
  • empresa e cargo (quando o formulário pedir, geralmente em contextos de programas corporativos);
  • curso ou programa de interesse;
  • mensagem, quando você escreve algo livremente em um campo de texto.

b) Dados de origem da sua visita, coletados automaticamente para entender de qual campanha ou canal você veio:

  • parâmetros de campanha (UTM de origem, meio, campanha, conteúdo e termo, e o identificador de clique do Google — gclid, quando presente);
  • a página ou site que te trouxe até nós (referência de origem).

c) Dados de navegação e dispositivo, coletados por cookies e tecnologias semelhantes enquanto você navega no site: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, tempo de permanência e interações com o site. Veja a seção 7 para detalhes sobre cookies.

d) Dados coletados por ferramentas de terceiros integradas ao site — pixels e tags de mensuração de anúncios (ver seção 5), que podem registrar sua visita e suas interações com nossos anúncios em outras plataformas.

Não coletamos, de forma intencional, dados sensíveis (como origem racial, convicção religiosa, opinião política, dado de saúde ou orientação sexual) através destes formulários. Pedimos que você não inclua esse tipo de informação no campo de mensagem livre.

3. Para que usamos os seus dados

Usamos os dados coletados para:

  • responder ao seu contato e fornecer as informações que você pediu sobre um curso, programa ou evento;
  • conduzir o seu processo de inscrição ou matrícula, quando você decide avançar com um curso;
  • manter um relacionamento contínuo com você, incluindo o envio de conteúdos educativos, novidades de turmas, condições comerciais e lembretes, por e-mail e WhatsApp, através da nossa ferramenta de CRM e automação de marketing (Aurora);
  • personalizar e otimizar nossas campanhas de marketing e anúncios, incluindo: exibir anúncios segmentados para você ou para públicos com perfil semelhante ao seu (remarketing e públicos semelhantes) no Meta Ads (Facebook e Instagram), Google Ads e TikTok Ads; medir o desempenho e o retorno das nossas campanhas, entendendo de qual anúncio, palavra-chave ou canal veio cada inscrição, com o Google Analytics; e atribuir corretamente uma inscrição ou matrícula à campanha que a originou (por isso mantemos os parâmetros de UTM durante a sua navegação);
  • cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis a instituições de ensino, incluindo obrigações fiscais e educacionais relacionadas à sua matrícula, quando for o caso;
  • melhorar o site e os nossos serviços, entendendo como as pessoas navegam e o que funciona ou não nas nossas páginas.

Nós não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.

4. Com que base legal tratamos os seus dados

Tratamos os seus dados pessoais com base em uma ou mais das seguintes hipóteses legais previstas no artigo 7º da LGPD:

  • Consentimento: para o envio de comunicações de marketing por e-mail/WhatsApp e para cookies não essenciais de publicidade e análise — você pode retirar o seu consentimento a qualquer momento (ver seção 8);
  • Execução de procedimentos preliminares a um contrato, quando você solicita informações sobre um curso ou inicia um processo de inscrição a nosso pedido;
  • Legítimo interesse, para melhorar nossos serviços, medir o desempenho de campanhas e prevenir fraudes, sempre de forma proporcional e sem se sobrepor aos seus direitos e liberdades fundamentais;
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando aplicável a registros de matrícula e obrigações fiscais.

5. Com quem compartilhamos os seus dados

Compartilhamos dados pessoais apenas na medida necessária para operar o site e as finalidades descritas acima, com as seguintes categorias de terceiros:

Cada uma dessas empresas trata os dados recebidos de acordo com suas próprias políticas de privacidade, que recomendamos consultar diretamente nos sites da Meta, do Google e do TikTok.

6. Transferência internacional de dados

Algumas das ferramentas que utilizamos — como Meta Ads, Google Ads/Analytics e TikTok Ads — podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, essas empresas adotam mecanismos de proteção reconhecidos internacionalmente (como cláusulas contratuais padrão) para garantir um nível de proteção adequado aos seus dados, em conformidade com o artigo 33 da LGPD.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para fazer o site funcionar corretamente, entender como ele é usado e personalizar anúncios. Eles se dividem em quatro categorias:

  • Necessários: essenciais para o funcionamento do site (por exemplo, lembrar os parâmetros de campanha da sua visita durante a navegação). Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do site.
  • Desempenho e análise: nos ajudam a entender como as páginas são usadas (Google Analytics).
  • Publicidade e marketing: usados pelo Meta, Google e TikTok para exibir anúncios relevantes e medir sua eficácia.
  • Funcionalidade: lembram preferências para melhorar a sua experiência.

Você também pode gerenciar cookies diretamente nas configurações do seu navegador, e ajustar suas preferências de anúncios personalizados diretamente nas centrais de anúncios do Google e da Meta. Desativar cookies não essenciais pode limitar algumas funcionalidades do site, mas não impede a navegação básica.

8. Por quanto tempo guardamos os seus dados

Mantemos os dados coletados por formulário (nome, e-mail, WhatsApp, empresa, cargo, curso de interesse e mensagem) por até 5 (cinco) anos a partir do último contato, caso você não avance para uma matrícula — prazo que nos permite continuar o relacionamento comercial e cumprir eventuais obrigações de comprovação, e após o qual os dados são eliminados ou anonimizados.

Se você se tornar aluno, os dados relacionados à sua matrícula são mantidos pelo prazo exigido pela legislação educacional e fiscal aplicável, tipicamente superior a 5 anos.

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados antes desse prazo a qualquer momento, nos termos da seção 9 — respeitados os casos em que a lei exige que certos registros sejam mantidos.

9. Seus direitos como titular de dados

De acordo com o artigo 18 da LGPD, você tem direito a:

  • confirmação de que tratamos ou não os seus dados;
  • acesso aos dados que temos sobre você;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
  • portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço, mediante solicitação;
  • eliminação dos dados tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses legais de conservação;
  • informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
  • revogação do consentimento, a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado antes da revogação;
  • oposição a um tratamento realizado com base em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, quando você entender que há descumprimento da lei;
  • revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses, quando aplicável.

10. Como exercer os seus direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima, ou tirar dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato com o nosso encarregado de dados (DPO) pelo e-mail [a confirmar], informando seu nome completo e o direito que deseja exercer. Respondemos às solicitações dentro do prazo estabelecido pela LGPD.

Para deixar de receber comunicações de marketing por e-mail ou WhatsApp, você também pode usar o link de descadastro presente nas próprias mensagens, ou solicitar diretamente pelo canal acima.

11. Segurança dos seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Apesar dos nossos esforços, nenhum site ou sistema de transmissão de dados pela internet é 100% seguro — caso identifiquemos um incidente de segurança que possa acarretar risco relevante a você, seremos transparentes e comunicaremos conforme exigido pela LGPD.

12. Crianças e adolescentes

Os formulários deste site são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos que dados de um menor de idade foram fornecidos sem a devida representação legal, tomaremos as medidas necessárias para excluí-los.

13. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças nas nossas práticas, nas ferramentas que usamos ou na legislação aplicável. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.

14. Fale com a gente

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para [a confirmar].